Близкий не выходит на связь. Что делать?
Если ваш близкий не выходит на связь более 30 дней, а информации о нём нет ни в воинской части, ни у сослуживцев, начинайте поиск сразу.
Не ждите ответа из одного ведомства, чтобы обратиться в другое.
Узнать официальный статус
Министерство обороны или воинская часть.
Запустить розыск и сдать ДНК
Государственный фонд «Защитники Отечества».
Дополнительно проверить местонахождение
Уполномоченный по правам человека РФ.
Соберите основные сведения о близком
Держите её перед собой во время звонка и записывайте любую новую информацию.
Храните в ней документы, копии обращений, квитанции, подтверждения доставки, переписку и записи результатов разговоров. Даже небольшая информация может пригодиться.
Любую новую информацию из разных источников передавайте в Военно-социальный центр Минобороны РФ.
Откройте только нужный вам пункт
Здесь собраны основные шаги: куда обратиться, что приложить и какие документы сохранить.
Задача этого шага — получить информацию о текущем статусе военнослужащего: ранен, находится в плену, числится пропавшим без вести или имеет иной статус.
Если место службы НЕ известно
Направьте запрос о месте службы, последнем известном местонахождении и текущем статусе в ФКУ Военно-социальный центр Министерства обороны РФ.
117, добавочный 2
8-800-707-9999
Личный приём:
Москва, ул. Мясницкая, д. 35.
указано, что записаться на личный приём можно через портал Госуслуги.
На личном приёме необходимо предоставить документы, подтверждающие близкое родство: супруг(а), родители, совершеннолетние дети, либо полномочия доверенного лица.
Часы приёма и точный перечень документов необходимо предварительно уточнить.
Если место службы известно
Направьте в воинскую часть запрос о последнем известном местонахождении и текущем статусе военнослужащего.
К запросу приложите документы, подтверждающие близкое родство, либо полномочия доверенного лица.
Как лучше направить обращение
- Лично: пакет документов сдайте под подпись. На вашем экземпляре должны остаться отметка о получении и дата.
- Почтой России: отправьте заказным письмом с описью вложения.
- Сохраните трек-номер, отследите доставку и сохраните подтверждение доставки.
Уже при первоначальном запросе имеет смысл одновременно запросить документы, которые позднее могут потребоваться для возможного судебного обращения.
Обратитесь в любой филиал Государственного фонда «Защитники Отечества».
В филиале можно:
- сдать генетический материал;
- оформить необходимые для начала процедуры розыска документы.
Адрес нужного филиала уточните на сайте фонда:fzo.gov.ru.
Кто может сдать генетический материал
- мать;
- отец;
- дети.
Что подготовить для оформления розыскной карты
- Документы, подтверждающие родство с военнослужащим.
- Данные о военнослужащем: номер воинской части, номер жетона, позывной.
- Документы, подтверждающие участие военнослужащего в СВО.
- Копию паспорта военнослужащего.
- Последние фотографии военнослужащего: желательно высокой чёткости, без головного убора, в том числе фотографии из документов.
- Фотографии татуировок — если они имеются.
- Дополнительные медицинские документы — если они есть.
Какие медицинские материалы могут пригодиться
- амбулаторная карта из поликлиники;
- стоматологическая карта;
- выписные эпикризы;
- рентгенограммы;
- файлы КТ;
- файлы МРТ;
- исследования черепа;
- исследования зубных рядов;
- исследования грудной клетки.
Что происходит дальше
Результат генетического исследования и данные розыскной карты вносятся в информационную базу.
При выявлении совпадения по ДНК с заявителем связывается представитель 522-го центра обработки и отправки погибших в Ростове-на-Дону.
Направьте обращение о последнем известном местонахождении и текущем статусе военнослужащего.
ombudsmanrf.org/appeal
Личный приём:
Москва, Смоленский бульвар, д. 19, стр. 2.
Телефон для справок:
8 (800) 707-56-67
Также можно обратиться в Единый центр поддержки
Телефон:
+7 (495) 870-55-45
Часы приёма и точный перечень документов предварительно уточните на сайте или по телефону.
Два отдельных сценария
Вам отказали в информации
Письменно запросите сведения о том, какие меры были приняты для поиска военнослужащего.
В запросе можно просить предоставить информацию о принятых мерах поиска, в том числе:
- выездах на местность;
- запросах по биллингу;
- иных проведённых мероприятиях.
Обращения в алгоритме предусмотрены:
- в военную прокуратуру по месту расположения воинской части;
- в Главную военную прокуратуру — gvp.gov.ru;
- в Главное военное следственное управление Следственного комитета РФ — gvsu.gov.ru.
Прошло 6 месяцев, результата нет
В зависимости от обстоятельств может потребоваться судебная процедура.
указан следующий перечень для подачи заявления в районный суд:
- копия контракта с Министерством обороны РФ;
- выписка из приказа о зачислении военнослужащего в списки воинской части;
- справка о безвестном отсутствии или возможной гибели;
- выписка из приказа о включении военнослужащего в списки безвестно пропавших;
- материалы расследования: объяснения, рапорты и иные документы-основания для включения военнослужащего в соответствующий приказ.
Запись на консультацию к юристу можно проверить на MOS.RU.
Выплаты семье пропавшего без вести или находящегося в плену
Часть выплат оформляется по документам воинской части. Для других необходимо вступившее в силу решение суда. Сам по себе статус нахождения в плену не означает признание безвестно отсутствующим или умершим.
Меры семье пропавшего без вести Выплата детям находящегося в плену
Суммы приведены с датами источника. Размеры, право и комплект документов проверяются по каждой мере отдельно.
Социальная выплата детям пропавших без вести или находящихся в плену
Назначается каждому ребёнку за период плена или безвестного отсутствия со дня, указанного в приказе командира, но не ранее 01.12.2024.
Размер:Прожиточный минимум для детей по месту их проживания; для Москвы в 2026 году — 21 903 ₽ в месяц. При проживании за границей — федеральный детский минимум.
- Несовершеннолетнему заявление подаёт один законный представитель; на каждого ребёнка оформляется отдельное заявление.
- При очном обучении — до окончания обучения, но не дольше 23 лет; совершеннолетний ребёнок обращается самостоятельно. Для детей, ставших инвалидами до 18 лет, право проверяется отдельно по указу.
- Не требуется предварительно признавать военнослужащего умершим. Основание — сведения о пленении или пропаже без вести в приказе командира.
Куда обращаться: Военный комиссариат по месту жительства ребёнка; далее по порядку ведомства службы.
Основание: Указ Президента РФ от 26.12.2024 № 1110; Приказ Министра обороны РФ от 24.12.2025 № 865
ЕДК семье после судебного признания безвестного отсутствия
Ежемесячная денежная компенсация семье военнослужащего или добровольца, пропавшего при исполнении обязанностей и признанного судом безвестно отсутствующим либо объявленного умершим.
Размер:Расчётная сумма с 01.01.2026 — 25 782,85 ₽; делится на число учитываемых членов семьи, включая пропавшего.
- Судебное решение обязательно; одного извещения воинской части недостаточно.
- Круг учитываемых членов семьи проверяется по № 306-ФЗ. Сумма не выплачивается целиком каждому родственнику.
- С первого числа месяца после месяца судебного признания. Конкретную дату назначения проверяет уполномоченный орган.
Куда обращаться: Военный комиссариат по месту жительства; ведомственный маршрут уточнить по статусу службы.
Основание: Федеральный закон от 07.11.2011 № 306-ФЗ, ст. 3; Постановление Правительства РФ от 22.02.2012 № 142
Пенсия семье пропавшего без вести по потере кормильца
После судебного подтверждения безвестного отсутствия проверяется право нетрудоспособных членов семьи на пенсию по случаю потери кормильца.
Размер: Вид и размер зависят от статуса службы, основания пенсии и права получателя.
- Безвестное отсутствие удостоверено в установленном судебном порядке.
- Военная, государственная, страховая или социальная пенсия назначается по применимому закону; одинаковый размер всем семьям не установлен.
Куда обращаться: СФР либо военный комиссариат по месту жительства — в зависимости от пенсионного основания.
Основание: Федеральный закон от 28.12.2013 № 400-ФЗ, ст. 10; Федеральный закон от 15.12.2001 № 166-ФЗ; Закон РФ от 12.02.1993 № 4468-1, ст. 28
Ежемесячное пособие детям признанного безвестно отсутствующим военнослужащего
Пособие детям военнослужащего, признанного судом безвестно отсутствующим при исполнении обязанностей военной службы.
Размер:С 01.01.2026 — 3 311,15 ₽ в месяц.
- Решение суда вступило в законную силу.
- Проверяются возраст ребёнка, очное обучение, инвалидность и другие условия применимого порядка.
Куда обращаться: По месту пенсионного обеспечения: военный комиссариат или территориальный орган СФР.
Основание: Федеральный закон от 04.06.2011 № 128-ФЗ; Постановление Правительства РФ от 30.06.2010 № 481
Ежегодная выплата на оздоровительный отдых детей пропавшего без вести
Предусмотрена выплата детям военнослужащего, признанного судом безвестно отсутствующим при исполнении обязанностей военной службы.
Размер:С 01.02.2026 — 41 011,14 ₽ в год.
- Вступившее в силу решение суда; обучение по основным общеобразовательным программам. Дошкольные программы не включены.
- Категория службы, возраст и право ребёнка проверяются отдельно по порядку выплаты.
Куда обращаться:Военный комиссариат по месту получения пенсии по потере кормильца.
Основание: Постановление Правительства РФ от 31.12.2004 № 911
Московская компенсация родителям пропавшего без вести контрактника
Компенсация родителям, в предусмотренных случаях отчиму и мачехе, контрактника, пропавшего без вести при исполнении обязанностей военной службы.
Размер:С 01.01.2026 — 4 450 ₽ в месяц.
- Получение пенсии в Москве.
- Подтверждаются родство, контрактная служба и обстоятельства безвестного отсутствия; применяются условия городского порядка.
Куда обращаться:МФЦ ; действующий способ подачи уточните перед обращением.
Основание: Постановление Правительства Москвы от 27.11.2007 № 1005-ПП, п. 47; Постановление Правительства Москвы от 09.12.2025 № 3025-ПП, п. 4.3.2.5
Переоформление московской выплаты 50 000 ₽ на семью
Семья может обратиться за переоформлением региональной ежемесячной выплаты пропавшему без вести военнослужащему.
Размер:50 000 ₽ в месяц ; это переоформление выплаты, а не дополнительная сумма каждому родственнику.
- Подтверждаются московский призыв по мобилизации либо отбор военным комиссариатом / пунктом отбора Москвы и право на исходную выплату.
- Необходимы извещение или выписка из приказа о пропаже без вести.
- Круг получателей, очередность и возможность переоформления проверяются ЕЦП отдельно по городскому порядку.
Куда обращаться: Единый центр поддержки.
Основание: Указ Мэра Москвы от 22.09.2022 № 52-УМ
Получение денежного довольствия пропавшего без вести членами семьи
Семья оформляет получение сохраняемого денежного довольствия военнослужащего или денежного содержания добровольца по установленному порядку.
Размер: Сумма определяется по службе и установленным выплатам; не единая фиксированная выплата.
- Со дня пропажи без вести, указанного в приказе командира; необходимо извещение или выписка.
- Очередность: супруг; при его отсутствии — дети независимо от возраста, предусмотренные опекуны / попечители детей с инвалидностью с детства и иждивенцы; при отсутствии супруга и детей — родители. Доли проверяются по закону.
- Для случая плена и других обстоятельств сохранение довольствия и круг получателей уточняются отдельно в воинской части.
Куда обращаться:Воинская часть или Военно-социальный центр Минобороны РФ. с 01.11.2025 личный приём в ВСЦ доступен по записи через Госуслуги.
Основание: Федеральный закон от 07.11.2011 № 306-ФЗ, ст. 2, п. 31.1; Постановление Правительства РФ от 14.07.2000 № 524; Федеральный закон от 27.05.1998 № 76-ФЗ, ст. 13.2
Записывайте каждый контакт
указан бесплатный телефон линии психологической поддержки Министерства обороны РФ:
8-800-550-67-98Не знаете, какой шаг нужен именно вам?
Опишите ситуацию своими словами. Поможем определить дальнейший маршрут.