Не отправляем человека искать решение самостоятельно
Начинаем с конкретной жизненной ситуации, определяем, какая помощь нужна, формируем маршрут и сопровождаем решение вопроса.
Обращение
Человек рассказывает о своей ситуации и о том, какой вопрос необходимо решить.
Разбираемся в ситуации
Определяем статус, потребность, документы и меры поддержки, которые могут применяться.
Формируем маршрут
Определяем последовательность действий и специалистов, которых необходимо подключить.
Подключаем помощь
Юридическая, социальная, медицинская, психологическая и другая поддержка объединяются вокруг ситуации человека.
Сопровождаем
Помогаем пройти маршрут и не потеряться между организациями, документами и процедурами.
Принцип «одного окна»
Не нужно заранее понимать, в какое ведомство или к какому специалисту обращаться. Точкой входа становится сама жизненная ситуация. Дальше задача системы — определить необходимый маршрут помощи.